HCR implementa melhoria de processos com vistas à Certificação ONA

Momento de revisão de processos em cada setor de atividades

Está em fase final de implementação no Hospital Cristo Redentor, o Sistema de Gestão com vistas à Certificação ONA- Organização Nacional de Acreditação. A implementação está sendo coordenada pelo consultor, Geraldinho Buffon da QPC – Consultoria e Treinamento Empresarial LTDA. O profissional tem 26 anos de experiência na implementação de sistemas de gestão, com 125 sistemas certificados e destes, 96 ISSO de certificação 9001.

Para a implementação da certificação, praticamente todos os setores do HCR passam por melhorias de processos. Entre as principais mudanças foi realizada capacitação de 22 gestores, desenvolvimento de macrofluxo, criação de comitê gestor da qualidade, centralização do processo de compras, revisão dos POPs (Procedimento Operacional Padrão) , criação do manual de comunicação interna, criação do manual da qualidade, análise swot (avaliação global das moldes, fraquezas, oportunidades e possibilidades), treinamento- reflexão sobre treinamento, indicadores de gestão, pesquisa de clima organizacional, Revisão e definição de novo organograma funcional.

A próxima etapa para certificação no nível I após a implementação dos processos específicos nos setores, é a organização de saúde superar em 70% ou mais, os padrões de qualidade e segurança definidos pela ONA. De acordo com Nilva Lima, Analista de Qualidade do HCR, para a certificação, serão avaliadas todas as áreas de atividades incluindo aspectos relevantes, assistenciais e de gestão. Além da instituição, empresas e colaboradores terceirizados que prestam serviços à instituição também serão adotados.