RGE reforça uso de canais de atendimento online pelos clientes durante agravamento da pandemia

Exigência de uma determinação do governo do Estado do Rio Grande do Sul – bandeira preta – a RGE reforça que seus clientes priorizem os canais digitais para a realização de serviços e atendimentos.

De acordo com Jackson Farias de Oliveira, Gerente de Serviços Comerciais da RGE, diversos serviços oferecidos pela distribuidora podem ser acessados ​​pela internet, evitando que os clientes precisem se deslocar até um posto de atendimento. “A RGE está preparada para atender seus clientes através dos Canais Digitais, com a mesma qualidade e de forma mais ágil e fácil”, complementa.

Canais Digitais

São mais de 30 opções disponíveis nos canais digitais da RGE: solicitar segunda via de conta, trocar titularidade, pedir religação do serviço e até enviar documentos e fotos. Basta acessar www.rge-rs.com.br ou baixar o aplicativo 'CPFL Energia' no smartphone ou tablet, navegando gratuitamente, ou seja, sem gastar o pacote de dados. O benefício, válido para todas as operadoras de telefonia Claro, Vivo, Oi e Tim, tem como objetivo facilitar o uso da tecnologia pelos clientes, principalmente durante esse momento de isolamento social.

A segunda via das faturas também pode ser solicitada por SMS, através do número 27350

O atendimento via WhatsApp é por meio do número (30) 3539 – 6791 onde os clientes podem comunicar falta de energia na sua residência, solicitar segunda via de conta, solicitar o código de barras e tirar dúvidas.

Adicional, uma empresa recomenda fortemente o cadastro de conta por e-mail, necessariamente a entrega presencialmente das contas contínuas O cliente pode participar da promoção Cadastro da Sorte e concorrer a prêmios. Mais informações em www.rge-rs.com.br/promocao.

Canais de atendimento ao cliente:

Site: www.rge-rs.com.br

App: CPFL Energia (navegação gratuita, disponível para Android e iOS)

Whatsapp: (51) 3539 – 6791

SMS RGE: 27350

Central de Atendimento: 0800 970 0900

Condições de pagamento: A RGE disponibiliza diversas formas de pagamento, como: pagamento pelo PIX ( www.cpfl.com.br/ pix ), pagamento via cartão de crédito, e parcelamento por meio do cartão e boleto em até x .

Parcelamento de contas em atraso: Os clientes que fazem com uma ou mais contas em atraso podem pagar e parcelar o débito em aberto em até doze vezes nos cartões de crédito Mastercard e Visa , e também via boleto. Essa condição é exclusiva para pagamentos via canais digitais ( www.rge-rs.com.br/parcelar), e é válido para um valor entre R $ 150 a R $ 12 mil em contas atrasadas.